Автозапчасти MASUMA

Что такое MASUMA (Машума)

Японская торгово-производственная компания Masuma была основана в 2001 г в городе Токио.

Идея заключалась в том, чтобы объединить и выпускать основные расходные материалы и запчасти под единой, торговой маркой и сделать их доступной, по цене альтернативой дорогим оригинальным запчастям. Именно производить, а не просто упаковывать в свою коробку.

Сегодня компания Masuma размещает заказы на изготовление деталей под собственным брендом на 80 заводах - производителях запчастей. Сейчас это уже 45 групп товара и около 8000 наименований. Ежегодно вводится до 500 новых позиций и 2-3 новые группы. В этом году это были тормозные диски и ступичные узлы.

Территориально, заводы расположены на юге Китая. Это лучшие из 5000 фабрик, действующих на территории Азии. Сейчас это заводы, производящие оригинальные запчасти для различных автоконцернов Toyota, Nissan, Honda и т.д. Заводы аккредитованы по системе качества ISO-9000, оснащены японским производственным оборудованием и возглавляются японскими инженерами (На сайте www.masuma.com.ua в разделе «о компании» есть фотографии производственных процессов)

Несколько заводов собственные и принадлежат компании MASUMA (детали ходовой части, колодки)

Так как компания японская, а производство, как и у многих, размещено в Китае, на большинстве упаковок указана страна происхождения Япония. Штрих-коды так же соответствующие (Начинаются на цифру 49)

В последнее время потребители стали относиться намного лояльнее к товарам, произведенным в Китае. Apple, Samsung, Bridgestone и тысячи других мировых брендов теперь полностью перенесли производство в Азию. Поэтому мы постепенно меняем маркировку на упаковках, что позволит нам снизить таможенные платежи и как следствие продажную цену.

Сейчас это выглядит так:

Произведено: по заказу компании Masuma Auto Spare Parts Co., Ltd. Токио. Япония

Завод изготовитель: Guangzhou Masuma Auto Spare Parts Co., LTD. China

Как формируется оптовая цена:

Masuma — это автозапчасти с оптимальным сочетанием «цена-качество» для потребителей украинского рынка в среднем ценовом сегменте. С одной стороны, это детали, изготовленные на тех же заводах, что и оригинальные запчасти, по тем же технологиям, с другой стороны – они на 50-100% дешевле оригинальных, на 30-40% дешевле известных мировых брендов.

Как формируется ассортимент:

Ассортимент запчастей Masuma максимально охватывает японский автопарк популярных в Украине моделей, непрерывно растет и расширяется под влиянием общих изменений рынка и запросов клиентов. 80% необходимых японскому автопарку запчастей представлены в Машуме. Это все основные виды запчастей, наиболее часто изнашиваемые и требующие замены.

Скорость появления новинок — примерно 500 позиций товара в год. Это 45 групп товара и ежегодно, по нашим рекомендациям, добавляется 2-3 абсолютно новых группы.

Уровень брака:

Мы ведем особую статистику по ВСЕМ возвращенным деталям. Брак есть у всех и этот вопрос волнует и Porshe и Ferrari и нас. В нашу компанию стекается информация со всех торговых точек. Разбираем каждый случай.

Вы удивитесь, но только 15% - это действительно производственный брак. Он встречается редко, но если накапливается несколько идентичных случаев, устанавливается причина возникновения брака на производстве, либо эта причина устраняется, либо меняется завод производитель.

Компания производит запчасти в целом на 80 заводах, идентичные запчасти могут производиться на 5 различных предприятиях, поэтому компания может поменять недобросовестного производителя.

Определенный процесс брака существует во всем, и в оригинальных запчастях тоже.

Иначе автомобили бы никогда не ломались, не существовали бы сервисные центры для Мерседесов. В конце концов, вечный двигатель не изобретен и все механизмы рано или поздно ломаются.

Но причинами поломки запчастей далеко не всегда является брак, все что говорится «в народе» о браках, весьма субъективно.

Рассмотрим возможные причины поломки деталей в автомобиле:

Неправильный подбор детали, отсюда неправильная установка.

Правильный подбор, но неправильная/неквалифицированная установка. Чтобы правильно устанавливать японские детали на японские автомобили, мастер-автомеханик должен учиться этому делу в японских институтах. Есть у нас такие механики? Практически нет.

Хотя для автолюбителей авторитет механиков достаточно силен. Если механик сказал, что запчасть плохая, люди склонны этому верить. А это не всегда так!

Кроме этого, не секрет, что сейчас повсюду работает система откатов. Если автомеханик получает откат от другого бренда, он, конечно, скажет человеку, что деталь "Masuma" плохая, и продаст свою, а мы получим возврат ИСПРАВНОЙ детали.

Принцип нашей компании в этом случае такой – лучше поверить нечестному человеку, чем не поверить честному. Этим зарабатывается репутация компании, торговой марки, магазина, продавца. Мы принимаем такие возвраты, проверяем целые товарные группы, а потом продаем эти детали сами без всяких проблем.

Неправильная эксплуатация.

Брак, возникший вследствие неправильной транспортировки, погрузки, разгрузки – удары, неправильное складирование и т.п.

Действительно производственный брак.

Очень часто претензии к качеству деталей исчезают на этапе рассмотрения проблемы.

Примеры:

Возвращает покупатель приводной ремень, потому что он проскальзывает, при проверке оказывается, что он весь смазан моторным маслом…

Возврат тормозных колодок: скрипят, не тормозят. В мастерской при осмотре тормозных механизмов выясняется, что диск имеет очень большую выработку и нуждается в проточке, колодки здесь совершенно ни при чем.

Чтобы не компрометировать репутацию вполне качественного товара, мы и будем разбираться с каждой проблемой, собирать и накапливать с Вашей помощью информацию.

Естественно не каждый покупатель понесет бракованную запчасть в магазин, что-то он просто выбросит и не станет «заморачиваться» с возвратом, пусть… давайте считать, что каждый десятый все-таки вернет… умножим эти случаи на десять! Все равно процент брака одна десятая процента!

Если бы бренд MASUMA был действительно не качественным, то, как можно продавать ежегодно 2,5 млн. единиц товара на миллиард??? И расти из года в год!?

Как и зачем создаются каталоги

Каждый автомобиль состоит из 25000 деталей. Существует примерно 500 японских моделей автомобилей. Существует примерно 22000 модификаций различных марок авто.

Путем простого перемножения получаем 550 000 000 возможных запасных частей автомобилей. Разобраться в этой массе, конечно, сложно, но нужно к этому стремиться. Каждая деталь имеет свой оригинальный номер ОЕМ, присвоенный ей на заводе-производителе.

Есть детали, абсолютно идентичные, но имеющие разные номера ОЕМ. Такие детали могут подходить на разные машины. Только это никому неизвестно. Казалось бы, по логике вещей, такие детали должны маркироваться одним номером ОЕМ. Но в этом месте начинает работать маркетинг. Ведь покупатель (в данном случае торгующая организация) вынужден покупать и держать на складах не одну запчасть, а целую линейку под разными ОЕМ номерами. Производителям запчастей это «на руку». Кроме того, если одна и та же запчасть подходит и на джип, и на легковую машину, на джип ее можно продать подороже.

Компания Masuma проводила и проводит огромную работу по выявлению таких моментов, находятся и систематизируются идентичные детали, имеющие разные ОЕМ. Поверьте, что это очень кропотливая, длительная, но нужная работа. Во-первых, для оптимизации складского пространства, которое всегда в дефиците. Во-вторых, чтобы покупатель не бегал, сломя голову, в поисках детали, если она лежит на складе под другим номером.

Создан единый электронный каталог на всю продукцию, выпускаемую под брендом "Masuma".

Аналогов таких каталогов в других брендах нет! По сути, наш каталог - это попытка объединения всех оригинальных каталогов в одном каталоге производителя.

Мы создали полностью с нуля собственный универсальный электронный каталог подбора MASUMA, основываясь только на оригинальных японских программах TOYOTA, NISSAN и т.д. где была бы возможность подобрать любую запчасть машума, буквально одним кликом. Так был создан отдел развития ассортимента и электронных каталогов.

Бывает, что мы слышим, мол, не бьется тот или иной товар или какая-то машина по какой-то группе товара не расписана. Да такие факты могут быть, ведь над каталогами работают люди, а не машины. Сообщайте нам о неточностях, и мы будем улучшать каталог.

Гарантия

На все запчасти распространяется безусловная гарантия. Например, на детали ходовой части она составляет 3 месяца и этот срок будет увеличиваться с ростом диллерской сети в Украине. Такую гарантию не предоставляет на рынке никто. Это подтверждает отличное качество деталей MASUMA.

Безусловная гарантия Masuma — это никаких дополнительных условий.

Где бы вы ни купили или установили нашу запчасть, в течение гарантийного срока вы имеете право вернуть деталь продавцу, просто предоставив ему чек или иной документ, подтверждающий дату покупки и цену.

Никаких заполняемых бланков, талонов и прочей бюрократии.

Мы уверены в качестве своей продукции и в порядочности наших покупателей!

Партнерам

Быть партнером компании Masuma — значит работать на рынке качественных запасных частей для японских автомобилей. Преимущества работы с Masuma очевидны. Вот список нескольких убедительных преимуществ для фирменных магазинов и оптовых партнеров компании.

1. MASUMA — это автозапчасти с оптимальным сочетанием «цена-качество» для потребителей украинского рынка в среднем ценовом сегменте. С одной стороны, это детали, изготовленные на тех же заводах, что и оригинальные запчасти, по тем же технологиям, в другой стороны – они на 50-100% дешевле оригинальных.

2. Ассортимент запчастей Masuma максимально охватывает японский автопарк популярных в Украине моделей, непрерывно растет и расширяется под влиянием общих тенденций рынка и запросов клиентов. Скорость ввода новинок — порядка 500 позиций товара в год.

3. Под брендом Masuma представлены все основные виды запчастей, наиболее часто изнашиваемые и требующие замены.

4. Существуют товарные группы Masuma, аналогов которым, кроме оригинальных запчастей просто нет. Например, крепежные детали (клипсы) — их выпущено более 1400 видов.

5. Вся продукция Masuma сертифицирована.

6. На все запчасти Masuma распространяется безусловная гарантия 3месяца, в перспективе срок гарантии будет увеличен до 12 месяцев.

7. На все запасти Masuma имеются фирменные печатные каталоги.

8. Создан единый электронный каталог на всю продукцию, выпускаемую под брендом Masuma. В нем реализована возможность подбора необходимых запчастей по марке автомобиля, номеру «ОЕМ», размеру или артикулу Masuma.

9. Регулярная рекламная поддержка ТМ (радио, ТВ, наружная реклама по городам Украины).

10. Широкий спектр сувенирной продукции, промо-оборудования и фирменной одежды, предоставляемой партнерам бесплатно в рамках 2% от суммы их закупки для продвижения бренда Masuma.